コーチング・カウンセリング勉強会を開催しました(第4回2017年8月)その1


クライアントさんのみでシークレットの
コーチング・カウンセリング勉強会を開催しました。

毎月恒例になってきまして、今回で4回目になります。

逗子にある素敵な会場「ぎふとや」さんをお借りしました。
ぎふとやさんは、和と中東ぽい雰囲気のミックスで
とても不思議で落ち着く空間です。

毎回、涙される方が続出する、特別に深い気づきをもたらしてくれる場所なんです。
不思議です。

今回の内容はリクエストをいただきました集客についてでした。

それから、幸せのあり方についての特別セッションのやり方
実践で伝授させていただきました。

集客のお話としては以下4つ、真剣に学んでいただきました。

1.新規集客よりもっと大切なこと

2.出会ってクライアントさんになっていただくための道を作る

3.ファンになってもらうブログ記事の書き方

4.出会って10分で体験セッションを「受けたい!」と言ってもらう方法

1.新規集客よりもっと大切なこと

私は長年、経営コンサルタントをやっていたのですが、その当時も、
そして、コーチ・カウンセラーさんのコンサルもやっている今も、

ほとんどの方が「新規集客」に困り、フォーカスし続けているな、と実感しています。

新規集客、確かに大事ですね。

まず最初のクライアントさんがいないと始まらないですからね。

ただし、最初の5人くらいのクライアントさんができたら
新規の受付を一度ストップしてもいいくらいだよ、と言っています。

なぜなら、次にフォーカスすると良いことは、
「セッションの質を上げる」こと
だと思っているからです。

今いる既存の目の前のクライアントさんを満足させることができないと、
永遠と、新規集客で困り続けるから
ですね。

例を紹介しますね。

私の場合では、最初、新規10人の方と契約させていただき、
新規受付をストップし、
その方達に満足していただくことにフォーカスしました。

そしたら、70%の方がリピートしてくださいました。
そして、3人の方が紹介をしてくださいました。

つまり、10人の最初の集客で、何もせず、次の10人の枠が埋まったということです。

そうやって今、目の前にいる人を満足してもらうことに本気で
フォーカスしていたら、

いつまにか、
リピートと紹介だけでほぼ仕事が回るようになってきたのです。

1年くらいで、新規を取らなくても大丈夫になってきました。

(現在は、さらに次のステージに行くために、
また、新規の募集を再度行っていますが。^^)

つまり、
「既存のクライアントさんの満足度を上げて
リピート率と紹介率を上げること」
これがビジネスを安定させるもっと大切な本質である、

と思っています。

だから、新規集客も大事ですが、

そうですね、コーチ・カウンセラーであれば
リピート+紹介がもしも50%以上でなければ、
もう一度サービスの価値を上げることに
フォーカスした方がいいですよ、

という話をさせてもらいました。

今は、集客よりも返客の時代だ、ということですね。

「返客」とは、お客様を満足して返すこと、という意味ですね。

返客が大切だよ、と言いましたが、
これ以降は、新規集客のポイントの話に戻ります。^^

2.出会ってからクライアントさんになってもらうための道を作る

集客の方法は、リアル、ネットと、
やり方は本当にたくさんありますよね。

うまくいかない原因で一番多いのが、
色々頑張りすぎて、力が分散していることです。

何からやっていいのか、迷いますよね〜。

私は、月収100万に行くまでは、
「自分が得意なもの2つだけにシンプルに集中する、
あとはやらない」

をできるだけ徹底してもらいます。

まず、
クライアントさんと契約に至るまでの道を
まずしっかりと1本作ること、

これが大切です。

「行動する→行動する→不安になって次のものを手を出す」
というスパイラルではなく、

「行動する→振り返る→(質の良い)改善をする」
という良いスパイラルを回す。

これが成功法則です。

魔法みたいな特別な方法はなくて、
1つの道で改善を続ければ、
契約に至るまでの率を格段に上げることができますね。

いろいろ頑張らない。

ちなみに、最初は誰でも失敗しますよ。
ブログを書いてもらっても、
リアルで会って、体験オファーしてもらっても、

みんな最初は失敗します。

しかし、そこで辞めない、ということ。

質の良い改善をすればいいだけ。

複雑に考えないで、シンプルにしたいですよね〜。

質の良い改善とは、自分流に改善するのではなく、
うまくいっている人にフィードバックをもらって改善する、

ということです。

クライアントさんと出会う方法は得意な方法でOKです!

また、クライアントさんと出会う道は人それぞれでOK。
得意なものをやると決めて、ビジネスが立ち上がるまでは
それをやり続ける、それだけです。

例えば、

Aさんは、ネットが得意なので、
「FacebooK→ブログ→メルマガ→体験セッション」という道。

Bさんは、リアルが得意なので
「リアルで会う→体験セッション」という道。

Cさんは、ネットとリアル、同じくらい得意なので
「ブログ→プチ体験セミナー→体験セッション」という道。

どちらじゃなきゃいけないということはないんです。

もしも、リアルとネット、迷う方は、
リアルのみでの集客の方がオススメです。

なぜなら、実際にリアルで会って話してしまった方が
すぐに信頼関係を築けるからですね。

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